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고객센터 이용안내

010.8870.2356

평일 오전 10:00 ~ 오후 5:00 / 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

토요일 오전 근무 / 주말 공휴일 휴무

E-mail : blue-ivy@naver.com

FAX : 053-254-2356

Q.
기타안내
    A.

    이용기간
    주문으로 발생한 적립금은 구매 결정 후 7일이 지난 시점으로 실제 사용 가능한 적립금으로 변환됩니다. 7일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다.

    미가용 적립금이란?
    미가용 적립금은 반품, 구매 취소 등을 대비하여 일정 기간 동안 사용할 수 없는 적립금입니다. 이는 실질적인 구매가 완료되지 않은 주문에 대한 적립금이기 때문입니다

    이용조건
    상품 구매 합계액 최소 3000원 이상일 때 적립금 사용 가능
    누적 적립금액 최소 1000원 이상일 때 적립금 사용 가능
    적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 '1000원' 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

    소멸조건
    주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
Q.
환불안내
    A.

    회수된 상품 심의를 거친 후 금액환불 절차가 진행됩니다.

    결제 방식별 환불 처리 과정


    -신용카드 결제 : 카드 승인 취소를 통해 전산 처리됩니다.

    단, 카드사 결제일 보다 취소 승인이 늦어 결제 대금이 청구된 경우, 익월에 환급 처리 되 오니 참고바랍니다.


    -무통장 입금 : 남겨 주신 본인명의 계좌번호로 3일이내 지급됩니다.


    -간편결제 : 간편결제 플랫폼 (예: 카카오페이, 네이버페이)을 통해 환불 처리됩니다.


Q.
교환/반품안내
    A.

    교환/반품 불가사항

    교환 및 반품 관련 쇼핑몰 운영 정책을 반드시 확인바랍니다.

    상품 구매 후 즉시 상태를 확인하고, 문제가 있으면 7일 이내에 접수 바랍니다.

    단순 변심으로 인한 교환/반품 시 발생하는 배송 비용은 주문자가 부담합니다.


    쇼핑몰마다 정책에 따라 특정상품과 다음과 같은 이유로 교환 및 반품이 불가능합니다

    ※원단 및 컷팅 상품은 주문수량에 맞게 재단되는 맞춤형 특정상품으로, 소비자 보호법상 제외상품으로 분류되어 교환 및 반품에 제한될 수 있습니다.


    ※가위/재단용품 특정상품의 경우 소비자보호법 시행령 제2조 제1호에 의거하여 첫 절삭 시 칼날에 영향을 주므로 고객의 책임성 상품훼손으로 간주하여 반품이 불가능 합니다.


    -제품 사용 중 사용자의 부주의로 상태가 멸실 되거나 훼손된 경우

    -제품에 사용감이 있거나 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

    -밀봉된 상품을 개봉하거나 포장 케이스, 라벨이 훼손 되거나 분실 하여 재판매가 불가능한 경우

    -주문으로 맞춤 제작된 특정상품의 경우

    -상품 수령 후 7일이 경과 한 경우



    교환/반품 절차

    ※상품수령 후 7일 이내 고객센터로 접수하여 수거가 가능하도록 재포장까지 완료 되어야 합니다. 

    사전협의 없는 반품은 반송 처리됩니다.


    교환/반품으로 발생되는 배송비의 지불방법을 결정 하셔야 합니다..

    오배송 또는 불량 발견 시, 참고 사진을 보내주시면 판매자의 판단에 큰 도움이 됩니다.

    회수된 상품은 검수 후 환불 처리됩니다.


Q.
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    배송 업체 : 택배

    배송 지역 : 전국지역

    배송 기간 : 택바사의 업무량에 따라 1~3일 소요됩니다.

    휴무일, 도서산간지역에 따라 배송기간이 좀 더 길어질 수 있습니다.


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    -기본 배송비 3,000원이며, 4만원 이상 무료배송


    -화물택배는 착불로 운영되며 길이, 부피, 무게에 따라 금액이 상이합니다.


    -주문자 책임의 경우 (반품 3000원 / 교환 6000원) 청구됩니다.


    -오배송 또는 불량의 경우 판매자 부담


    -기타 사유 : 상황에 따라 협의


    -도서산간지역은 별도의 추가 배송비가 발생합니다.


Q.
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    A.

    1. 상품 선택

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    원단 샘플 구매가 가능한 경우도 있습니다.

    궁금한 사항은 상품 문의 게시판 또는 고객센터를 이용하세요.


    2. 주문하기

    -옵션 선택

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    -결제

    선택한 결제 방법에 따라 결제를 진행합니다.


    -주문 완료

    결제가 완료되면 주문 완료 메일이 발송됩니다.

    주문 내역은 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.

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